Gestión Inteligente con Propósito

En la industria farmacéutica peruana, liderar una droguería desde operaciones no es solo un rol técnico: es una misión estratégica que conecta cumplimiento, logística y salud pública. Desde mi experiencia como Gerente de Operaciones en Peruvian Clinical Research (PCR) , he comprobado que la eficiencia operativa puede marcar la diferencia entre un proceso que cumple... y uno que transforma. ¿Qué implica realmente liderar desde operaciones? Implica anticiparse a riesgos , asegurar la trazabilidad de cada lote, garantizar el cumplimiento de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) , y orquestar un equipo multidisciplinario: logística, calidad, administración, y regulatorio. Cada área aporta una pieza clave del rompecabezas. La tarea del líder es alinear todo bajo un propósito común: entregar productos seguros, trazables y a tiempo. Cifras que no podemos ignorar Según DIGEMID , en los años 2024 y 2025 se han emitido más de 15 resoluciones sancionadoras por desviaciones críticas en alma...

 En el dinámico mundo del B2B, especialmente en sectores como el farmacéutico y de salud, entender los retos de la experiencia del cliente es esencial. Hoy quiero compartir un artículo de Oracle que destaca 10 desafíos clave que enfrentan las empresas, y dar mi opinión desde mi experiencia en gestión operativa en el sector salud. 10 retos en la experiencia del cliente según Oracle Oracle señala que la experiencia del cliente (CX) es mucho más que atención; es una estrategia integral que impacta la fidelización, el crecimiento y la innovación. Puedes leer el artículo completo aquí 👉  https://www.oracle.com/es/cx/customer-experience-challenges/  Desde mi rol como gerente de operaciones en una empresa del sector salud, coincido con que la empatía, la omnicanalidad y la rapidez en la atención son pilares clave. En un entorno regulado, no basta con cumplir; es necesario escuchar y anticiparse a las necesidades del cliente , sea este un aliado estratégico, un paciente o un ...

  Cabify: del conflicto a la conversación estratégica La empresa Cabify, uno de los principales actores en el mercado de movilidad urbana, enfrentó una de sus crisis más complejas tras los ataques a varios de sus vehículos en Sevilla. En este contexto, la marca lanzó una campaña innovadora que no solo respondió al conflicto, sino que redirigió el foco hacia un enemigo común: la contaminación ambiental. 🎥 Puedes ver el video aquí: https://www.youtube.com/watch?v=0dfYIsnxT4I&ab_channel=Grupoeventoplus   Te invito a verlo y dejar tu opinión al respecto en los comentarios del blog. Como profesional en gestión de operaciones, regulación y salud, considero que esta estrategia demuestra cómo una buena gestión comunicacional puede alinearse con los principios de liderazgo operativo y responsabilidad social. En vez de enfocarse en el conflicto, la marca apostó por un mensaje de unión y propósito. Desde el enfoque AIDA: Atención: Imágenes reales de coches calcinados. Interés: El ...

  La transformación operativa como motor del cambio en el sector salud ¿Puede el liderazgo operativo transformar una organización de salud? Desde mi experiencia, la respuesta es sí. Hoy más que nunca, la gestión operativa en el sector salud debe dejar de verse como una tarea técnica y pasar a considerarse una herramienta estratégica. Como profesional del área, he comprobado que liderar desde operaciones es liderar con propósito. En mis más de 5 años en investigación clínica, asuntos regulatorios y ahora como gerente de operaciones en una droguería y consultora, he aprendido que la eficiencia, el cumplimiento normativo y la calidad no se improvisan. Se construyen con procesos claros, personas comprometidas y visión a futuro. Como parte de mi formación actual en el MBA con concentración en Inteligencia Artificial, he integrado herramientas digitales, automatización de reportes, uso de datos y certificaciones como Google Analytics para convertir datos operativos en decisiones es...

 Hola, soy Anny Lazo , gerente de operaciones con más de 4 años de experiencia en el sector salud y farmacéutico en Perú. Esta entrada marca un paso importante dentro de mi camino de transformación profesional, combinando la gestión comercial con el poder de la analítica digital y la inteligencia artificial. Actualmente me encuentro cursando un MBA en Inteligencia Artificial con enfoque en gestión comercial en la BIU – Broward International University , al mismo tiempo que finalizo un diplomado en Gerencia de Proyectos y Transformación Digital . Estas formaciones me han permitido ampliar mi visión sobre cómo los datos, la tecnología y la estrategia pueden integrarse para optimizar procesos y generar decisiones más inteligentes en organizaciones complejas. En este proceso, acabo de completar la certificación de Digital Insights: Google Analytics , una herramienta clave para comprender el comportamiento digital de los usuarios y aplicar estrategias personalizadas en marketing, tan...