En la industria farmacéutica peruana, liderar una droguería desde operaciones no es solo un rol técnico: es una misión estratégica que conecta cumplimiento, logística y salud pública. Desde mi experiencia como Gerente de Operaciones en Peruvian Clinical Research (PCR), he comprobado que la eficiencia operativa puede marcar la diferencia entre un proceso que cumple... y uno que transforma.
¿Qué implica realmente liderar desde operaciones?
Implica anticiparse a riesgos, asegurar la trazabilidad de cada lote, garantizar el cumplimiento de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA), y orquestar un equipo multidisciplinario: logística, calidad, administración, y regulatorio. Cada área aporta una pieza clave del rompecabezas. La tarea del líder es alinear todo bajo un propósito común: entregar productos seguros, trazables y a tiempo.
Cifras que no podemos ignorar
Según DIGEMID, en los años 2024 y 2025 se han emitido más de 15 resoluciones sancionadoras por desviaciones críticas en almacenamiento y trazabilidad. Entre ellas, la Resolución Directorial N.° 771-2025 destaca por sancionar a una droguería por deficiencias graves en infraestructura. Asimismo, la norma DS 008-2025-SA ahora exige contar con BPA vigente para continuar operando. Esta tendencia revela una verdad: la excelencia operativa ya no es una opción, es una obligación.
Una analogía real: Operaciones como cabina de vuelo
Liderar operaciones es como pilotar un avión: cada segundo cuenta, cada instrumento debe funcionar, y la comunicación con la torre de control (regulador) es esencial. Un fallo mínimo puede afectar toda la misión: entregar salud.
La visión estratégica como diferenciador
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha señalado que una cadena de suministro mal gestionada compromete el acceso seguro y oportuno a medicamentos esenciales. Por eso, la figura del líder operativo es importante: integra calidad, cumplimiento y visión estratégica en cada decisión diaria.
Impacto directo en la reputación y el servicio
Cuando las operaciones están bien lideradas, los beneficios son tangibles:
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Reducción en tiempos de entrega
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Menores mermas
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Respuesta inmediata ante auditorías
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Confianza de aliados clave como laboratorios, clínicas y distribuidores
Y lo más importante: se garantiza que los pacientes reciban productos seguros, eficaces y dentro del tiempo requerido.
Mi llamado a otros líderes del sector salud
Las operaciones son el corazón de una droguería. Desde allí se impulsa la excelencia, el cumplimiento normativo y el servicio que nuestra sociedad necesita. Si tú también lideras desde esta trinchera, te invito a compartir tus retos, innovaciones y aprendizajes.
Porque cuando las operaciones funcionan, la salud avanza.
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