Cabify: del conflicto a la conversación estratégica
🎥 Puedes ver el video aquí:
https://www.youtube.com/watch?v=0dfYIsnxT4I&ab_channel=Grupoeventoplus
Te invito a verlo y dejar tu opinión al respecto en los comentarios del blog.
Como profesional en gestión de operaciones, regulación y salud, considero que esta estrategia demuestra cómo una buena gestión comunicacional puede alinearse con los principios de liderazgo operativo y responsabilidad social. En vez de enfocarse en el conflicto, la marca apostó por un mensaje de unión y propósito.
Desde el enfoque AIDA:
Atención: Imágenes reales de coches calcinados.
Interés: El problema no es Cabify, sino los millones de autos contaminantes.
Deseo: Se promueve el diálogo y colaboración.
Acción: Evento con Uber, políticos y usuarios.
Aplicando PET:
Promesa: Mejorar nuestras ciudades.
Evidencia: Participación de actores reales.
Tono: Emotivo, auténtico y humano.
Desde la estrategia CACo:
Conocimiento: Datos de contaminación.
Actitud: Cambio de enfoque hacia la colaboración.
Comportamiento: Participación ciudadana a través del hashtag #HaciaDondeNosMovemos
En mi opinión, Cabify no solo respondió con inteligencia a una crisis, sino que lo hizo desde un liderazgo que también aplicamos en operaciones: anticiparse, actuar con valores y construir desde la solución.
Invito a todos a ver el video y compartir su opinión sobre esta estrategia comunicacional.
Gracias por leer.
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